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由于大流行，世界各地所有行業的企業都不得不重新考慮其基礎設施、流程和勞動力。由于滿足不斷增長的客戶需求的額外壓力，同時受到 COVID 引起的社會疏遠措施的限制，組織不得不適應以求生存，許多組織轉向技術來做到這一點。

根據 最近的研究，由于技術集成和自動化的加速，幾乎一半的現有工作可以在下一代內實現自動化。Guidance Automation 董事總經理 Paul Rivers 博士強調了機器人流程自動化 (RPA) 是一個將繼續推動業務轉型的技術領域，但前提是實施得當。

RPA - 生產力的關鍵

機器人流程自動化是一種 IT 解決方案，它將人類和軟件結合在一起，以找到簡化平凡流程的方法，從而使人類更輕松、更精確地完成任務。這種協作通過消除盡可能多的重復來幫助人類，同時提高速度和效率，為運營商和客戶提供更好的結果。

這不是一個新概念——但該應用程序已經隨著時間的推移而發展，從自動化流程的能力到處理業務和計算決策的能力，這與人工智能和機器學習等其他技術的進步相吻合。據Gartner 稱，到 2021 年底，全球 RPA 市場預計將達到近 20 億美元 ，這并不奇怪，因為數字解決方案可以幫助企業實現其戰略目標并保持競爭力，推動未來的業務轉型。

部署成功

與任何新技術一樣，重要的是不要只是在沒有任何明確定義的流程的情況下簡單地隨波逐流。自動化不必消除控制或決策制定，而是增強流程并使企業能夠實時做出明智的決策。為了成功部署 RPA，首先，組織需要考慮他們希望通過使用該技術獲得或解決的業務價值或痛點。

一旦對實施自動化技術的商業案例進行了全面評估，企業就可以開始逐步部署這些創新——而不是徹底改革整個運營。自動化解決方案必須適合現有流程并與之協同工作，同時確保它具有靈活性和可擴展性，以滿足內部的任何變化和增長。

此外，企業必須確保人力是部署的一部分，并了解技術和 RPA 的好處，最大限度地減少他們執行重復性任務的需要，并將他們的時間和注意力集中在更復雜的需求上。

當技術可以完全消除這些艱巨的任務時，個人會對變化做出很好的反應，但人們需要接受教育、培訓并對解決方案充滿信心。他們需要了解技術是如何運作的，它們是如何協同工作的，以及協作將帶來的好處。

大數據

“大數據”的概念正在推動自動化，尤其是機器人流程自動化，充當數據驅動的流程。每天都會生成大量數據，收集有關性能、準確性和可重復性的信息，但如果讓人類進行處理，這些信息的價值通常會丟失。

RPA 和大數據之間的合作提供的洞察力可用于識別業務流程中的任何風險，并幫助公司解決和簡化其運營中的這些問題。

COVID-19 和英國退歐后的世界

COVID-19 已成為加速自動化應用的催化劑 ，尤其是在制造和物流行業。由于大流行，能夠在同一環境中工作的員工減少，組織面臨著滿足需求的重大挑戰——這是由于電子商務的發展，  在短短三個月內增加了 41%。但這正是機器人流程自動化可以發揮重要作用的地方，可以跟上變化的步伐并提高整個業務的效率。此類技術通過放大自動化支持系統以增強彈性的人力和機器勞動力，對業務響應和連續性至關重要。

此外，英國退歐將把一些制造業帶回英國，這將繼續加速實現自動化的愿望。在未來更加不確定的時期，企業必須為任何潛在的變化做好準備，解決生產力和預算受限的問題——通過實施 RPA，它可以增強數字工作者的能力，并幫助消除阻塞流程的重復性任務。

這反映在最近的研究中，該研究強調， 由于與英國退歐相關的行政管理費用，預計未來一年企業在 RPA 上的支出將 增加 20-30%。此外，隨著旅行限制的實施和許多思維方式的改變，未來商務旅行可能會減少，這反過來又會引起人們對購買和支持“家庭”企業的興趣，再次推動對自動化的需求.

結論

在自動化和生產力競賽中，英國在全球范圍內仍然落后，但在 Covid-19 和英國退歐的推動下，盡管仍存在不確定性，但該國即將迎頭趕上。越來越多的企業正在詢問自動化，并希望更多地了解現有技術以提高流程效率，例如機器人流程自動化。

通過確保這項技術適合現有業務運營并成功部署，RPA 可以支持英國新的 S 曲線自動化，使企業能夠從提高的效率和生產力中受益，進而推動現在和未來的業務轉型。